Die Übernahme von telefonischen und schriftlichen Kundenservice können wir Ihnen durch die Kooperation mit einer Schwesterfirma anbieten.
So haben wir auch hier den Fullservice-Gedanke fest in unseren Leistungen verankert. Der Kundenservice hat direkten Zugriff auf unser Produktivsystem und kann somit detaillierte Aussagen per Telefon oder E-Mail erteilen. Die Standard-Servicezeit ist Montag bis Freitag von 08:00 bis 20:00 Uhr. Die Zeiten sind selbstverständlich individuell erweiterbar. Es werden verschiedene Sprachen abgedeckt, um Auskünfte über den aktuellen Status der Sendung, der Retoure etc. zu erteilen.
Die passende Bezahlvariante für die eigene Kundenstruktur zu finden und die Integration in den Versandprozess ist nicht immer einfach. Durch unsere Expertise und die verschiedenen Kontakte zu weiteren Dienstleistungsunternehmen stehen wir Ihnen auch hier beratend und unterstützend zur Seite.
Wir als Fulfillment-Dienstleister verstehen, genauso wie Sie, dass der Online-Handel ein schnelllebiges Geschäft ist und man dazu angehalten wird immer „live“ zu sein. Mit unserem webbasierenden Kundenplattform Customer Center bieten wir Ihnen die Möglichkeit Ihre Bestände sowie versendete Bestellungen inklusive Sendungsverfolgungsnummern einzusehen. Darüber hinaus erhalten Sie in diesem Tool eine Übersicht zu Ihren eingegangenen und gebuchten Retouren sowie Wareneingangsquittungen. Zudem gibt es die Möglichkeit Nachforschungsaufträge und Auftragsstornierungen an MIMO zu übermitteln. Durch die Eingabe Ihrer Login-Daten erhalten Sie Zugang zu Ihrem Bereich.
Im Bereich After Sales Service zeichnen wir uns durch ein gemeinsam entwickeltes Konzept zum Retourenmanagement aus.
Jede Retoure wird im System mit...
In unserem Fulfillment-Center werden die Bestellungen bis zu einer definierten Cut-Off-Zeit taggleich verarbeitet und an die jeweiligen Versanddienstl...
Die moderne Form der Konfektionierung im Fulfillment. Beim Pick & Pack Prozess wird die bestellte Ware direkt in den Versandkarton gepackt.
Jeder Ar...
Ein essentieller Punkt hierbei sind transparente und offene Standards, die wir mit unseren Kunden besprechen und somit auch flexibel und technisch unk...
Transportwesen auf nationaler und internationaler Ebene, Same Day, Kurierdienst, Regionale Pharmalogistik, Weltweiter Versand, Lager-, Versand und Kon...
Der Begriff Warehousing beschreibt das Lagern von Produkten.
Auf einer Lagerfläche von 7.500 m² auf zwei Ebenen steht bei MIMO die optimale Lagerhal...
Im Bereich After Sales Service zeichnen wir uns durch ein gemeinsam entwickeltes Konzept zum Retourenmanagement aus.
Jede Retoure wird im System mit...
In unserem Fulfillment-Center werden die Bestellungen bis zu einer definierten Cut-Off-Zeit taggleich verarbeitet und an die jeweiligen Versanddienstl...
Die moderne Form der Konfektionierung im Fulfillment. Beim Pick & Pack Prozess wird die bestellte Ware direkt in den Versandkarton gepackt.
Jeder Ar...
Ein essentieller Punkt hierbei sind transparente und offene Standards, die wir mit unseren Kunden besprechen und somit auch flexibel und technisch unk...
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