CRM Beratung – Ihre Herausforderungen in der Praxis

Die Herausforderungen für Unternehmen bzgl. des Customer Relationship Management (CRM) können vielfältig sein. Im Folgenden ein Auszug der häufigsten Herausforderungen nach unserer Expertise als CRM Beratung: Herausforderungen bei der Akquise von Neukunden Herausforderungen vor allem im Hinblick auf neue / digitale Trends, Gesetzesänderungen, neue Märkte, geändertes Kunden- / Nutzerverhalten, innovative Wettbewerber sowie weitere externe Einflussfaktoren Verlust von Bestandskunden Interne Herausforderungen bzgl. der Nutzung und Akzeptanz der CRM Strategie, IT oder Prozesse Veraltete / nicht zeitgemäße IT-Landschaft Erkennung und Umsetzung von relevanten Ideen & Innovationen für das CRM