Erfolgreiche Diebstahlvorbeugung – Das Konzept: Beratung und Schulung vor Ort/ Diebstahlvorbeugung.
Seid schlau- Stoppt den Klau
Ladendiebstahl ist und bleibt leider für den Einzelhandel ein „Dauerthema“.
Deshalb ist es unerlässlich für jeden, der im Verkauf tätig ist, sich mit diesem Thema noch mehr als in der Vergangenheit auseinander zu setzen.
Auch ist ein Grundwissen über technische Möglichkeiten der Warensicherung notwendig und Verkaufsmitarbeiter müssen wissen, wo Schwachstellen oder Gefahrenpunkte in einem Geschäft sind.
Das Besondere am Konzept: Es werden in den Schulungen bereits nach einer Analyse durch eine „Geschäftsbegehung“ Lösungsvorschläge zur Inventurverbesserung aufgezeigt und eingeübt.
Vorgehensweise: Beratung am POS/ point of sale
1. Hans Günter Lemke besucht ausgesuchte oder alle Geschäfte bzw. Märkte des Auftraggebers. Zeitdauer pro Geschäft ca. 2 Stunden.
2. Der Auftraggeber erhält nach den Marktbesuchen eine ausführliche Dokumentation mit Lösungsvorschlägen und Empfehlungen zur Verbesserung der Inventur- und Geschäftsergebnisse.
3. Nach den Geschäftsbesuchen werden (können) Kurzschulungen von 2-3 Stunden in dem jeweiligen Markt durchgeführt. So können Schwachstellen aus den Marktbesuchen besprochen und Lösungen sofort erarbeitet werden. Dies schafft auch eine hohe Identifikation der Mitarbeiter mit dem eigenen Markt und sensibilisiert für das Thema Diebstahl.
4. Der Auftraggeber erhält zusätzlich ausführliche Kopiervorlagen und Checklisten für die tägliche Praxis, die er an seine Verkaufsmitarbeiter vervielfältigen und weitergeben kann.
Des weiteren gibt es die Möglichkeit, nach einer Schulungsmaßnahme das Thema als kundenspezifischen Seminarbaustein auf CD zur Nachschulung als Einzellizenz zu erwerben.
Zielgruppen:
Verkaufsmitarbeiter im Einzelhandel und deren Vorgesetzte
Ladendetektive und Sicherheitsmitarbeiter
Mögliche Schulungsinhalte- je nach Zeitbedarf und Abstimmung
Tendenzen und Fakten im Ladendiebstahl
Was wird gestohlen/ „Diebstahlrenner“
Inventurdifferenzen kennen und senken
Wann wird gestohlen
Wie erkenne ich einen möglichen Ladendieb
TOP Tricks der Diebe und Betrüger
Richtiges Verhalten und korrekte Ansprache bei
Ladendiebstahl
Verhalten an der Kasse/ bei Betrug und Alarmauslösung
Juristische Grundregeln
Hinweise zur elektronischen Warensicherung
EAS und Video- wenn vorhanden
Praxisbeispiele aus verschiedenen Branchen
Hans Günter Lemke schult und berät mittlerweile bereits seit 1998 große und mittelständische Unternehmen.