Die Abkürzung SaaS steht für Software as a Service. Das Modell bildet die oberste Stufe der Service-Pyramide. Hierbei stellt ein externer Service-Provider verschiedene Softwarelösungen über das Internet bereit. Die Nutzung erfolgt meist direkt im Browser. SaaS-Services sind oft in einer kostenlosen Basis-Variante verfügbar, wobei weiterführende Funktionen gegen Bezahlung freigeschaltet werden müssen (Freemium-Modell). Bekannte SaaS-Beispiele im Unternehmensbereich sind Microsoft 365 und Microsoft Teams. Ein großer Vorteil von SaaS besteht darin, dass die lokale Installation von Software entfällt. Ihre Mitarbeitenden öffnen einfach den Browser, loggen sich ein und können losarbeiten. Ebenso erübrigt sich das zeitaufwendige Patch-Management. Beides trägt dazu bei, dass sich Ihre IT-Abteilung verstärkt um Kernaufgaben und Innovationsprozesse kümmern kann.