Chatbot für Energieversorger

Im EVU-Bereich übernimmt DialogBird zum Beispiel die Erfassung von Zählerständen, beantwortet gängige Kundenfragen, stellt Kunden Verbrauchsabrechnungen zur Verfügung und vieles mehr. Energieversorgern und Stadtwerken stehen vor ungewohnten Herausforderungen. Neue Wettbewerber drängen in den Markt und setzen neue Maßstäbe in Sachen Schnelligkeit, Innovation und Kundenorientierung. Andere Branchen eilen mit Riesenschritten voraus, wenn es darum geht, mit digitalen Tools Nutzerfreundlichkeit und Servicequalität zu steigern. Die Folge: Kunden jeder Altersgruppe werden zusehends anspruchsvoller. Sie erwarten reibungslose Kommunikation, direktes Feedback und umgehende Hilfe – am besten zu jeder Tages- und Nachtzeit. Der Chatbot DialogBird hilft Ihnen dabei, diesen Ansprüchen gerecht zu werden ohne die eigenen Mitarbeiter heillos zu überlasten. Folgende Bereiche kann DialogBird für Sie übernehmen: Kundenselbstablesung: Mit DialogBird wird die Zählerstanderfassung einfach wie noch nie. Einfach die Zählernummer und den aktuellen Zählerstand im Chat eingeben. DialogBird übermittelt anschließend die Daten in Ihr System. FAQ: DialogBird beantwortet gängige Kundenfragen rund um Ihre Angebote automatisch, umgehend und umfassend und lernt dabei dank seiner künstlichen Intelligenz stetig dazu. Abschlagsanpassung: Ihre Kunden können die Höhe der monatlichen Abschlagszahlung schnell und einfach im kurzen Austausch mit DialogBird selbständig anpassen. Kundeninfos: DialogBird ermöglicht es Ihnen, Ihre Kunden persönlich anzusprechen und individuelle Angebote zu platzieren. Cross-Selling-Aktionen helfen Ihnen, Ihr gesamtes Portfolio erfolgreich zu positionieren. Rechnungen: Über DialogBird können Ihre Kunden mühelos auf Verbrauchsabrechnungen zugreifen. Eine kurze Anfrage im Chat reicht und der Bot stellt alle benötigten Rechnungen direkt bereit. Smalltalk: DialogBird ist ein wahrer Smalltalk-Meister und um keine Antwort verlegen. Fragen Sie ihn, was Ihnen gerade in den Sinn kommt und freuen Sie sich auf eine schlagfertige Reaktion.