Neue Studie: Top-Ergebnis für CAS-Software

Bestnoten für CAS Software in der neu erschienenen Trovarit-Zufriedenheitsstudie: Besonders stark ist der deutsche Marktführer für CRM & xRM im Mittelstand in Aspekten, die gerade mittelständischen und kleinen Unternehmen wichtig sind. Bereits zum fünften Mal in Folge liefert die CRM-Zufriedenheitsstudie unabhängige Ergebnisse zur Anwender-Zufriedenheit und dem wahrgenommenen Nutzen von CRM-Systemen in Unternehmen. Erfreulich: Insgesamt herrscht unter den Befragten eine deutliche Zufriedenheit mit CRM und den Anbietern im Markt. Führender Platz bei CRM-Lösungen für den Mittelstand Zu den Anbietern, die eine sehr intensive und persönliche Beziehung zu ihren Kunden pflegen, zählt laut Studie CAS Software. Als Marktführer für CRM schneidet CAS Software sowohl mit dem Produkt als auch mit dem gebotenen Service und besonders in der Partnerbetreuung mit der Gesamtnote 1,85 überdurchschnittlich gut ab. Damit unterstreichen die Studienergebnisse die optimale Eignung der Lösungen aus dem Hause CAS Software für den Mittelstand. CRM erfüllt vielfachen Nutzen Die CRM-Zufriedenheitsstudie beleuchtet weitere interessante Details über den allgemeinen Nutzen von CRM für die Befragten und deren Unternehmen: So geben 72 Prozent der Teilnehmer an, dass CRM zur besseren Kundenzufriedenheit und -bindung beiträgt und bei 40 Prozent die Neukundengewinnung erleichtert. Für 51 Prozent der Befragten liegt der Nutzen von CRM in der durchgängigen Rückverfolgbarkeit relevanter Daten und. 44 Prozent schätzen die schnelle und einfache Informationsbereitstellung. Hintergründe zur Studie Die Marktanalysten der Trovarit AG beobachten bereits seit einigen Jahren im Rahmen der Studie „CRM in der Praxis“, wie sich der CRM-Einsatz in den Unternehmen darstellt. Einen Schwerpunkt der Untersuchung stellt die Zufriedenheit von Anwendern mit ihrer CRM-Software und den Services der Anbieter dar. Mehr als 650 Unternehmen wurden bei der Studie befragt und ihre Erfahrungen mit dem CRM-Einsatz dokumentiert. Die Ergebnisse der Studie können hier in der Form eines Management Summary kostenlos heruntergeladen werden.